Termeni și condiții

Accesarea, vizitarea și utilizarea site-ului www.claudiasimona.com sunt supuse prezentelor Termeni și condiții. Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului constituie acceptarea Termenilor și condițiilor aplicabile la data respectivă.

CA CLASSIC STUDIO S.R.L. poate actualiza conținutul site-ului și Termenii și condițiile ca urmare a unor modificări legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea actualizată produce efecte de la data publicării și se aplică exclusiv utilizărilor și comenzilor ulterioare. Comenzile confirmate anterior rămân supuse Termenilor și condițiilor aplicabile la data încheierii contractului.

Informațiile privind produsele, prețurile, disponibilitatea și ofertele pot fi actualizate înainte de confirmarea unei comenzi, fără a afecta comenzile confirmate anterior.

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, materialele grafice, elementele de design, mărcile, logourile și materialele video, aparține CA CLASSIC STUDIO S.R.L. sau este utilizat cu acordul titularilor drepturilor. Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea în scop comercial a acestui conținut este interzisă fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Utilizarea site-ului se realizează cu respectarea prezentelor Termeni și condiții și a legislației aplicabile.

Site-ul este operat de CA CLASSIC STUDIO S.R.L., având CUI 54184441 și fiind înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2026015143008, cu sediul social în Str. Viorii nr. 17, camera 3, ap. 2, sat Moșnița Veche, com. Moșnița Nouă, jud. Timiș. Datele de contact sunt: contact@claudiasimona.com și +40 761 417 779. Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA. Utilizarea site-ului și transmiterea unei comenzi constituie acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

Obiectul principal de activitate este reprezentat de CAEN 1410 — fabricarea articolelor de îmbrăcăminte prin tricotare sau croșetare. Printre activitățile secundare se regăsesc CAEN 1421 — confecții, CAEN 4771 — comerț cu amănuntul al îmbrăcămintei și CAEN 7411 — activități de design vestimentar. Comercializarea produselor se realizează exclusiv online, fără existența unui magazin fizic sau a unui punct de vânzare cu acces public. Expedierea comenzilor se efectuează de la sediul social al societății.

În conformitate cu Ordinul președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor nr. 225/2023, documentele de înregistrare ale societății sunt certificatul de înregistrare emis de Oficiul Național al Registrului Comerțului, societatea fiind înregistrată la data de 5 martie 2026, și certificatul constatator nr. 765962 din 19 februarie 2026, eliberat la data de 9 martie 2026 de Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timiș, în temeiul Legii nr. 265/2022. Certificatul constatator este valabil până la modificarea condițiilor de funcționare sau a activităților declarate.

În conformitate cu art. 4 alin. (1) din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, activitatea desfășurată nu este supusă unei autorizări prealabile. Pentru desfășurarea acesteia nu sunt necesare autorizații, avize sau licențe distincte de documentele de înregistrare menționate anterior.

Finalizarea și transmiterea comenzii reprezintă asumarea obligației de plată aferente produselor comandate. Înregistrarea comenzii va fi confirmată printr-un e-mail transmis la adresa furnizată în procesul de comandă. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat la data transmiterii de către CA CLASSIC STUDIO S.R.L. a confirmării de acceptare a comenzii.

O comandă poate fi refuzată sau anulată în cazul indisponibilității produsului, al furnizării unor date de facturare ori de livrare incomplete sau incorecte, al afișării unui preț eronat ca urmare a unei defecțiuni tehnice sau al existenței unor indicii privind o posibilă utilizare frauduloasă. În cazul refuzării sau anulării comenzii, va fi transmisă o notificare prin e-mail, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate integral.

Prețurile afișate sunt exprimate în moneda selectată și reprezintă prețurile finale ale produselor. Având în vedere că societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA, prețurile afișate nu includ TVA. Costurile aferente livrării sunt indicate separat, înainte de transmiterea comenzii.

Plata se efectuează online, prin card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe, inclusiv prin Apple Pay sau Google Pay. Datele aferente cardului bancar sunt introduse și prelucrate direct de către procesatorul de plăți, fără a fi accesate sau stocate de CA CLASSIC STUDIO S.R.L..

Produsele se confecționează la comandă în atelierul societății, în termen de 1 până la maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. După confecționare, comanda este predată curierului Sameday și este livrată, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la expediere — la adresa indicată, într-un easybox sau într-un punct de ridicare Sameday, oriunde în România. În perioadele aglomerate (sărbători, campanii), livrarea poate dura cu câteva zile mai mult.

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de transmiterea acesteia. Este disponibilă și ridicarea personală, gratuită, a comenzii de la atelierul din Moșnița Veche, județul Timiș. După finalizarea comenzii, va fi transmisă o notificare prin e-mail, iar data ridicării se stabilește ulterior telefonic. Ridicarea este posibilă de luni până vineri, în intervalul orar 10:00–18:00.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de acesta, altul decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, în conformitate cu OUG nr. 34/2014. Returul este gratuit prin modalitățile puse la dispoziție de societate: curier Sameday sau easybox, prin formularul online, ori predare personală la atelier. În cazul expedierii printr-o altă societate de curierat, aleasă de consumator, costul acesteia este suportat de consumator.

Procedura de exercitare a dreptului de retragere, condițiile aplicabile retururilor, adresa de returnare, modalitatea de rambursare, excepțiile legale și formularul de retragere sunt disponibile în secțiunea „Livrare și retur” a site-ului.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021. CA CLASSIC STUDIO S.R.L. răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de doi ani de la data livrării produsului.

Garanția legală de conformitate nu acoperă uzura normală a produselor, deteriorările accidentale, utilizarea necorespunzătoare sau deteriorările cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de spălare, uscare, călcare, depozitare ori întreținere.

În cazul constatării unei neconformități, vor fi aplicate măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021, fără costuri pentru consumator.

Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail contact@claudiasimona.com sau telefonic la numărul +40 761 417 779. Un răspuns va fi comunicat în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data înregistrării reclamației.

Pentru orice divergență apărută între CA CLASSIC STUDIO S.R.L. și consumatori se va urmări, cu prioritate, soluționarea pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Entitatea competentă este Direcția SAL din cadrul ANPC, iar cererile pot fi depuse prin platforma electronică SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro.

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin intermediul procedurilor alternative vor fi înaintate instanțelor judecătorești competente, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile. Parcurgerea procedurii amiabile sau a procedurii SAL nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

Termenii și condițiile, precum și contractele încheiate prin intermediul site-ului, sunt guvernate de legea română. Aplicarea legii române nu aduce atingere drepturilor și garanțiilor obligatorii acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.