Livrare și retur

Comenzile se procesează de luni până vineri; cele plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală intră în lucru în prima zi lucrătoare. Toate produsele se confecționează la comandă, în atelierul societății, în termen de 1 până la maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. La predarea coletului către curier va fi transmisă o notificare prin e-mail.

Livrarea se efectuează oriunde în România prin Sameday — la adresa indicată, într-un easybox sau într-un punct de ridicare — de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la expediere; în perioadele aglomerate poate dura cu câteva zile mai mult. Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.

Este disponibilă și ridicarea personală, gratuită, a comenzii de la atelierul din Moșnița Veche, județul Timiș. După finalizarea comenzii, va fi transmisă o notificare prin e-mail, iar data ridicării se stabilește ulterior telefonic. Ridicarea este posibilă de luni până vineri, în intervalul orar 10:00–18:00.

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea unui motiv — inclusiv înainte de livrare, din momentul plasării comenzii. Produsele confecționate la comandă în mărimile standard din site beneficiază integral de acest drept; excepția legală privește doar produsele personalizate la cererea consumatorului și produsele sigilate care, odată desigilate, nu mai pot fi returnate din motive de igienă.

Retragerea poate fi comunicată prin formularul online — linkul „Retrageți-vă din contract aici” din subsolul site-ului, confirmarea fiind transmisă imediat prin e-mail — sau printr-o declarație neechivocă transmisă la adresa contact@claudiasimona.com. Produsele se returnează, în starea în care au fost primite, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa: Str. Viorii nr. 17, camera 3, ap. 2, sat Moșnița Veche, com. Moșnița Nouă, jud. Timiș.

Returul este gratuit prin modalitățile puse la dispoziție prin formularul online — ridicare prin curier Sameday sau predare într-un easybox pe baza unui cod — ori prin predare personală la atelier. În cazul expedierii printr-o altă societate de curierat, aleasă de consumator, costul acesteia este suportat de consumator. Pentru un produs livrat defect, greșit sau deteriorat se aplică garanția legală de conformitate (OUG nr. 140/2021).

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea și verificarea coletului de retur, cu aceeași metodă de plată folosită la comandă. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, fără urme de purtare și cu etichetele atașate.

Către CA CLASSIC STUDIO S.R.L., Str. Viorii nr. 17, camera 3, ap. 2, sat Moșnița Veche, com. Moșnița Nouă, jud. Timiș, contact@claudiasimona.com:

„Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: [produsele], comandate la data [data comenzii] / primite la data [data primirii]. Numele consumatorului: [nume]. Adresa consumatorului: [adresa]. Semnătura (doar pentru formular pe hârtie): [semnătura]. Data: [data].”